Con participación de la CAC se realizó el Primer Encuentro Nacional de Alianzas Capacitar

Fuente: CAC – En la jornada se presentaron los avances alcanzados desde la puesta en marcha de la plataforma que apunta a potenciar el crecimiento, la competitividad y la innovación.

La Cámara Argentina de Comercio y Servicios (CAC) participó del Primer Encuentro Nacional de Alianzas Capacitar impulsado por la Secretaría de la Pequeña y Mediana Empresa, Emprendedores y Economía del Conocimiento, quecontó con la presencia de más de 40 empresas y organizaciones que integran esta iniciativa.

Se trata de una plataforma virtual, de la que forma parte la CAC, creada por la Secretaría en la que se ofrecen cursos gratuitos para potenciar el crecimiento, la competitividad y la innovación.

Durante la jornada se presentaron los logros alcanzados tras 4 meses de trabajo: entre ellos se destacan más de 500.000 visitas a la web, más de 50.000 personas preinscriptas en cursos, más de 2.200 inscripciones a trayectos formativos y 500 cursos gratuitos en áreas clave como marketing, ciberseguridad, ciencia de datos, transformación digital, programación e inteligencia artificial.

Además, se conversó sobre las diferentes rutas de aprendizaje y trayectos formativos que apoyan la inserción laboral y el crecimiento de las empresas del país. También explicaron la metodología de análisis de datos que utilizan para extraer información y tomar decisiones estratégicas. 

Finalmente se generó un espacio de diálogo para establecer nuevas formas de colaboración y definir los objetivos para 2025 en pos de trabajar en el diseño de nuevos contenidos educativos.

En representación de la Entidad participaron Gonzalo de León (director institucional) y Vanina Stawera (jefa del Departamento de Desarrollo Profesional). La jornada estuvo encabezada por Marcos Ayerra (secretario de las PyME, Emprendedores y Economía del Conocimiento), Santiago Pordelanne (subsecretario de Economía del Conocimiento de la Nación), Florencia Iglesias (directora de Desarrollo de Capacidades Productivas) y Alan Plumer (director nacional de Apoyo al Desarrollo Emprendedor).

Programa creando capacidades locales en Neuquén

En  este marco, días antes también se había presentado en Neuquén el programa “Creando Capacidades Locales”, con la participación de Edgardo Phielipp, tesorero de la CAC y vicepresidente de la Asociación de Comercio, Industria, Producción y Afines de Neuquén (ACIPAN).

Esta iniciativa público-privada tiene como objetivo fortalecer el empleo y fomentar el desarrollo emprendedor a través de capacitaciones y alianzas estratégicas con el sector productivo local, abordando de manera específica los requerimientos y desafíos particulares de la provincia. 

Para ello se diseñaron trayectos formativos, en colaboración con el Ministerio de Trabajo y Desarrollo Laboral de Neuquén y actores estratégicos locales, que abarcan temáticas como herramientas para atención al cliente y ventas, habilidades digitales para la administración de empresas, profesionalización de PyMEs, desarrollo de aplicaciones web y competencias para fomentar el espíritu emprendedor, entre otras.


La CAC y ACIPAN coordinarán acciones con sus equipos técnicos en los municipios, junto con el Centro PyME ADENEU, la Agencia de Innovación para el Desarrollo (ANIDE), y el clúster tecnológico Infotech, entre otros socios, quienes acompañarán a los participantes del programa, complementando con capacitaciones, mentorías y asesoramiento técnico en pos de la inserción laboral. 

PyMEs: agentes de cambio para el desarrollo del país

Fuente: La Nación – Más de 160 empresarios participaron de la última edición de las Charlas Abiertas Pyme IDEA. Dueños y CEOS de pequeñas y medianas empresas de todo el país intercambiaron opiniones e identificaron los temas que serán clave para su desarrollo durante 2025.


Bajo el lema “Pymes al frente, cómo ser más competitivas en un mundo desafiante”, el jueves 14 de noviembre en el Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center, tuvo lugar una nueva edición de las Charlas Abiertas Pyme, organizadas por el Instituto para el Desarrollo Empresarial de la Argentina (IDEA).

Con la presencia de funcionarios, especialistas y referentes del sector, CEOS y directivos de pequeñas y medianas empresas de toda la Argentina analizaron los pasos para proyectar el desarrollo del sector. Los distintos paneles se enfocaron en un tema relevante como la competitividad y, en ese sentido, profundizaron sobre cómo mejorar el ecosistema PyME y cómo crear las condiciones necesarias para que las empresas puedan invertir, innovar, generar empleo, mejorar su productividad y exportar.

En la apertura, Edith Pecci, presidente de IDEA Pyme y CEO de HR Strategy, destacó el rol de las pymes en la economía. Representan el 70% del empleo y gran parte de la producción del país.

“Las pymes sostienen la idea de movilidad social y de acercar el empleo a muchos lugares en la Argentina. La idea es ser más competitivas y llegar a ser una voz activa porque somos una mayoría dentro del sector productivo pero muchas veces no tenemos voz”, señaló Pecci.

En tanto, Alejandro Torralva, vicepresidente de IDEA Pyme y gerente general de Tec-Metal, señaló que, en un contexto de grandes transformaciones, las pymes están en una etapa clave para ser más productivas y eficientes. Asimismo, apuntó: “La Argentina está cambiando y las pymes tenemos que revisar nuestros márgenes, costos e ir a buscar más clientes”.

Dueños, CEOs y directivos de pequeñas y medianas empresas debatieron sobre el desarrollo del sector.
Dueños, CEOs y directivos de pequeñas y medianas empresas debatieron sobre el desarrollo del sector.

Durante la jornada, también se hizo presente Julio Cordero, secretario de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación, quien hizo foco sobre los aspectos vinculados a las PyMEs que se incluyeron en la Ley Bases. Entre ellos, la eliminación de las multas laborales y la reinstalación de empleados, sobre este punto aseguró “se corrigieron aspectos que significaban sacarle al empleador aquello que la ley le da por naturaleza, que es el control de su empresa”.

A su vez, destacó que las PyMEs son el motor que incentiva las transformaciones que luego se aplican al resto de las empresas. Y remarcó que todas las ideas que llegan de las PyMEs se analizan como los costos accesorios a la relación de trabajo. “Todo es recibido pero es importante que las medidas acompañen el equilibrio fiscal”, advirtió.

Julio Cordero, secretario de Trabajo, Empleo y Seguridad Social detalló el impacto en las pymes de las medidas incluidas en la Ley Bases.
Julio Cordero, secretario de Trabajo, Empleo y Seguridad Social detalló el impacto en las pymes de las medidas incluidas en la Ley Bases.

El desafío de la competitividad

Por su parte, Mariana Camino, presidente y CEO de ABECEB, presentó los datos económicos vinculados al desafío de la competitividad que enfrentan las PyMEs argentinas. “A un año de la asunción del nuevo gobierno, avanzamos en el gran objetivo ordenador de las variables macro y la mayoría de las actividades de la economía argentina están mostrando luces verdes”, sostuvo.

Asimismo, anticipó que el 2025 luce favorable para dinamizar la actividad y que, a partir de la estrategia de corrección de la macroeconomía y con la inflación en los niveles actuales, se puede plantear lo que sigue. “¿Cómo ser más competitivos en la micro? Tenemos que poner el acento en bajar estructura de costos”, resumió.

Sobre empleo y profesionalización, Ignacio Chamorro, CEO en Juntas Flex Seal, destacó que solo 30% de las PyMEs argentinas cuentan con programas de primer empleo, de acuerdo a un relevamiento realizado por IDEA. En tanto que Cecilia Giordano, founder de CG Consulting, puso el foco en la necesidad de multiplicar el talento.

Sobre el futuro del trabajo advirtió que la digitalización hoy llega primero a la vida cotidiana y luego a las empresas. “Todos estamos abrazando la flexibilidad y el trabajo remoto. Sabemos que vamos a vivir más y tenemos que adquirir nuevas habilidades que nos mantengan valiosos”, reflexionó.

En tanto, Gustavo Guaragna, presidente y CEO de Snoop Consulting, habló sobre tecnología e innovación y advirtió sobre el impacto en las cadenas de valor y el talento. “Sobrevivirán las compañías que se adapten mejor a las transformaciones”, concluyó.

Las charlas también contaron con el testimonio de dos empresarios que relataron a la audiencia los desafíos que enfrentaron para poder crecer. En primer lugar, lo hizo Diego Fenoglio, fundador y CEO de Rapanui, que explicó que reinvierte el 100% de su rentabilidad en su compañía, la cadena de chocolaterías y heladerías que nació en Bariloche.

“El riesgo lo corrés si no reinvertís todo en tu empresa. Disfruto lo que hago y todo el día estoy pensando en chocolate, estoy totalmente enfocado”, detalló Fenoglio.

Diego Fenoglio y Tomás Crespo Tassara detallaron las claves del crecimiento de sus empresas.
Diego Fenoglio y Tomás Crespo Tassara detallaron las claves del crecimiento de sus empresas.

Mientras que Tomás Crespo Tassara, gerente general en Grupo Molino Chacabuco y cuarta generación en la empresa, enumeró dos elementos claves en su trabajo: la diferenciación y la profesionalización. “Estamos en un proceso de transformación cultural de pasar de ser un molino harinero a una empresa de alimentos, esto implica ampliar nuestros productos y la cantidad de lugares a los que llegamos. Y, en este contexto, además, el cliente tiene necesidades nuevas y distintas, por eso tenemos que estar atentos a todo el contexto”, explicó.

Para el cierre Gabriela Renaudo, presidente del 60° Coloquio de IDEA, tesorera de IDEA y Group Country Manager de Visa Argentina y la Región Cono Sur, destacó que el espíritu del último Coloquio de IDEA fue reivindicar el rol del empresario en la Argentina.

Las palabras de Gabriela Renaudo, presidente del 60° Coloquio de IDEA.
Las palabras de Gabriela Renaudo, presidente del 60° Coloquio de IDEA.

“Fue una invitación e interpelación a nosotros mismos para asumir un rol diferente porque la Argentina nos necesita. Es necesario apostar por un país que está en un año bisagra cuando las agendas del sector privado y el sector público empiezan a converger”, resaltó. Y finalizó: “La PyME tiene un rol central en el entramado productivo. Si a la PyME la va bien, a la Argentina le va bien. Asumamos el rol de agente de cambio para tener un país diferente”.

Cabe destacar que, actualmente, IDEA cuenta con más de 560 compañías socias, de las cuales la mitad son pequeñas y medianas empresas.

En constante aprendizaje

La Escuela de Negocios de IDEA ofrece una propuesta de formación para el fortalecimiento de las PyMEs que articula las necesidades concretas relevadas en el sector con el expertise de IDEA en materia de gestión.

El Programa de Formación Gerencial Mandos Medios PyME aporta una mirada integral y acompaña la transición hacia una gestión más profesionalizada, teniendo en cuenta la cultura de las empresas que participan.

La elección de las temáticas se determina en línea con la visión de que son los mandos medios el principal motor de desarrollo del capital humano de sus organizaciones.

Este espacio ofrece la posibilidad de intercambiar experiencias, casos de éxito y acercar herramientas que enriquecen la práctica cotidiana del rol. El programa favorece el impulso para que las pymes promuevan la renovación y profesionalización hacia dentro de sus organizaciones.

Presentan un «libro legado» para los jóvenes empresarios pymes

Fuente: ámbito – Antonio Boustani recorre en este libro la llegada de la familia en 1893 a Argentina, el arraigo, la trayectoria en la industria y desarrollo y los desafíos para las pymes en vista a las nuevas épocas que transita el país.

Antonio Boustani lanzó su libro “Un empresario pyme en el desarrollo de la Argentina”, que relata historias, su trayectoria en la industria de la pequeña y media empresa y los desafíos para los emprendores ante las nuevas épocas que transita el país.

“Con este libro aspiro a dejar un legado, además de a mis hijos y nietos, a los jóvenes empresarios pymes de hoy que, ante la adversidad, pueden caer en la trampa del desánimo y dejar de lado la nota distintiva de todo emprendedor: la perseverancia”, destacó el autor.

Las pymes son el motor de una Argentina próspera para muchos. Son las empresas en las que se cifra la posibilidad de recuperar a esa clase media que fue y aún es el orgullo, y el diferencial decisivo, del país. Pero también son el pasaje sin retorno a la riqueza argentina. En definitiva, son la respuesta que demanda la hora actual.

Sin embargo, las pymes han sido invisibilizadas durante 40 años. De hecho, en el curso de cuatro décadas, han sido sistemáticamente marginadas de todas las políticas económicas nacionales.

Por otra parte, es una falacia afirmar que estas empresas se benefician por derrame, es decir, que las ventajas que se les ofrecen a las grandes empresas las alcanzan o que el solo equilibrio fiscal las promueve. Y si bien recientemente se han dado varios pasos en la dirección de apuntalarlas, estos son todavía insuficientes.

Queda todavía insertar a las pymes en el centro de una política de Estado, con la Ley Integral Pyme -propuesta por el MoNaPy- como órgano de implementación.

En realidad, solo leyes que atiendan específicamente las dimensiones tributaria, laboral, financiera y de gestión de las pymes (junto con órganos que se ocupen de instrumentar estas leyes), las sacaran de la parálisis y las pondrán de pie. Y con ello ubicarán al país nuevamente dentro del equipo de economías pujantes del planeta.

¿Quién es Antonio Boustani?

Antonio Boustani nació en 1945. Es Ingeniero químico, graduado en la Facultad de Ingeniería Química, de la Universidad Nacional del Litoral, la primera facultad de esa especialidada en el país.

Esa Casa de Altos Estudios fue creada como respuesta a las demandas de formación profesional que tenían, en sus inicios en las primeras décadas del siglo XX, los polos petroquímicos y de química pesada y acero de Argentina.

Tenaz emprendedor, a lo largo de su vida Boustani fundó cinco empresas: Precursor S.A., Compañía Industrializadora de Productih Alimenticios S.A, Compañía Envasador Alimenticia S.A., Sociedad Fiduciaria Argentina S.A. y Agroindustrias Regionales S.A.

En 1985 fue designado subsecretario de la Subsecretaría de la Pequeña y Mediana Industria (SPyMI), durante el gobierno del Raúl Alfonsin, luego denominada Subsecretaria PyMe (SPyMe).

Ciclo de capacitación sobre propiedad intelectual para pymes

Fuente: Came – La Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), a través de su Secretaría de Capacitación, invita a todas sus entidades asociadas a participar de un ciclo de webinars sobre propiedad Intelectual para pymes, los días martes 29 de octubre y 5 de noviembres, a las 18:30 hs., titulado “Publicidad en Redes sociales: consejos para proteger tu marca”.

El ciclo será dictado por Adrián Alveolite, abogado, magister en derecho empresarial y especialista en Propiedad Intelectual.

¿Por qué participar de los webinars?

Todas las pymes hoy publicitan sus productos y servicios en las redes sociales, haciendo posteos, contratando agencias de publicidad, influencers o por sí mismas, ejecutando campañas en medios audiovisuales, vía pública, etc. Muchas veces no se tienen en cuenta todos los recaudos que deben tomarse para no infringir ninguna normativa del caso, como por ejemplo infracciones por publicidad engañosa, ambush marketing, publicidad comparativa ilegal, publicidad abusiva, sexista, discriminatoria, etc.

Considerando esta realidad, es que se diseñó este ciclo compuesto por dos webinars, destinados a todos los empresarios pymes, con el principal objetivo de sensibilizar sobre los riesgos de hacer publicidad sin tener un buen asesoramiento previo, y cómo tomar los recaudos necesarios para cumplir con la normativa vigente sobre el tema.

INSCRIPCIÓN: Quienes se encuentren interesados en participar, por favor completar el siguiente formulario de inscripción con sus datos:

Desde la Secretaría de Capacitación se enviarán a los inscriptos los datos de acceso a la videoconferencia que se realizará a través de la plataforma Zoom.

Recordamos que es una actividad no arancelada.

La inscripción cierra el día martes 29/10 a las 16:00 hs.

Para mayor información y consultas, comunicarse a: capacitacion@came.org.ar

Capacitar lanza el Webinar “Inteligencia Artificial al alcance de las empresas”

Fuente: Argentina.gob – Brindará herramientas accesibles para que PyMEs, emprendedores y actores del ecosistema empresarial implementen IA y potencien su crecimiento.

El 10 de octubre iniciará el Webinar “Inteligencia Artificial al alcance de las empresas: soluciones simples para crecer y escalar”. Este ciclo virtual, que se llevará a cabo de 10:00 a 11:30 horas, tiene como objetivo acercar a empresarios, emprendedores y líderes del ecosistema empresarial a las oportunidades que ofrece la IA.

El encuentro abordará el impacto de la inteligencia artificial en diversos sectores productivos. Este avance tecnológico se presenta como una herramienta indispensable para la aplicación de nuevos modelos de negocio a nivel global, aumentando la eficiencia, organización y competitividad de las empresas.

El webinar, llevado a cabo de manera virtual, tiene como objetivo favorecer la adopción de la IA en empresas y emprendimientos, impulsando la transformación digital y el desarrollo de una oferta de servicios basados en el conocimiento. Los continuos avances científicos, incluida la inteligencia artificial, están redefiniendo procesos y abriendo nuevas oportunidades de crecimiento.

Durante el evento, diversos expositores compartirán sus ideas sobre la implementación de estas tecnologías en las actividades productivas diarias. Esto permitirá a los participantes interactuar con los expertos que estarán presentes en la jornada.

El equipo de ponentes estará compuesto por: Gian Franco Grillo, Advanced Analytics Manager en Taligent; Ignacio Espino, líder de la división de Computer Vision y socio en Eryx; Juan Echagüe director de Investigación y Desarrollo en Practia Global; Fernando Mogetta, vicepresidente en Etermax AI Labs, y Fabrizio Guaglianone, cofundador en Aionixs.

Este webinar no solo será un espacio para profundizar en el uso de la inteligencia artificial, sino que también ofrecerá la oportunidad de ampliar la red de contactos con referentes de la industria. Además, en las semanas posteriores al evento, se realizarán ciclos de entrevistas con más expertos del sector, lo que permitirá profundizar aún más en la temática.

Aunque el evento será en vivo y virtual, una vez finalizado, el contenido estará disponible para su consulta en la página web de Capacitar. Los participantes recibirán un certificado de asistencia.

Las inscripciones están disponibles acá

Convocatoria para participar del Programa Crédito Fiscal para Capacitación Pyme

Fuente: FECOBA – Desde la Federación de Comercio e Industria de la Ciudad de Buenos Aires (FECOBA) comunicamos a nuestras entidades asociadas que, de acuerdo a lo informado por el Departamento de Financiamiento y Competitividad Pyme de CAME (FinanCAME), la Secretaría de la Pequeña y Mediana Empresa, Emprendedores y Economía del Conocimiento, dependiente del Ministerio de Economía de la Nación ha abierto una nueva edición del Programa de Crédito Fiscal para Capacitación Pyme y la misma estará vigente hasta el 31 de octubre.

El programa brinda apoyo financiero a pymes interesadas en capacitar a su personal para contribuir a la mejora de la competitividad y productividad empresarial.

Destinatarios del Programa

-Pymes y cooperativas inscriptas en el Registro MiPyME.

Objetivo

-Financiar hasta el 100% de los costos de capacitación mediante un bono de crédito fiscal aplicable al pago de impuestos nacionales.

Proceso de Solicitud

-La pyme debe presentar el proyecto de capacitación a través de la plataforma online de SEPYME y adjuntar la documentación requerida, aguardando su evaluación y aprobación.

Evaluación y Aprobación

-Los proyectos serán evaluados en función de su relevancia, impacto y adecuación a los objetivos del programa y deberán alcanzar un puntaje mínimo (ver Bases y Condiciones).

Uso del Crédito Fiscal

-Una vez aprobado, el crédito fiscal se emitirá en forma de bono aplicable al pago de impuestos nacionales.

¿Qué se puede financiar?

-Honorarios de los capacitadores.

-Honorarios de los expertos pyme.

-Aranceles de capacitación.

-Aranceles de matriculación.

-Gastos de certificación por un máximo de $35.000.

-Certificación de sistemas de gestión de calidad de procesos y productos (se financian los gastos por auditoría, certificación y pruebas de laboratorio).

Requisitos Generales

Las empresas deben estar inscriptas en el Registro MiPyME y encontrarse al día con sus obligaciones fiscales. Las pymes interesadas tendrán que completar los formularios correspondientes y presentar la documentación solicitada.

Modalidades de los Proyectos

-Capacitación del Personal: proyectos para capacitar empleados, titulares o directivos de una MiPyme; capacitación de emprendedores/as de la cadena de valor; capacitación de emprendedores para integrarlos como proveedores o fortalecer la colaboración; cesión de grandes empresas y/o MiPymes a MiPymes de su Cadena de Valor; capacitación a MiPymes dentro de su cadena de valor; capacitación para la promoción de grupos asociativos MiPymes; capacitación de personal para proyectos asociativos entre dos o más MiPymes; fortalecimiento de Infraestructura para la Capacitación MiPyme; proyectos para mejorar la infraestructura y el equipamiento de instituciones de apoyo a Pymes.

Actividades de capacitación

-Abiertas: capacitaciones realizadas por universidades e instituciones acreditadas, abiertas al público en general, con planificación y cronograma pre-fijados.

-Cerradas: capacitaciones diseñadas específicamente para las empresas solicitantes.

-Capacitación Asistida: actividades desarrolladas dentro de las empresas con expertos Pyme para solucionar problemas, hacer mejoras o implementar innovaciones.

Montos maximos por categoría

-Microempresas: Hasta $15.000.000 o el 30% de la masa salarial bruta de los 12 meses anteriores.

-Pequeñas Empresas: Hasta $15.000.000 o el 30% de la masa salarial bruta de los 12 meses anteriores.

-Medianas Empresas Tramo 1: Hasta $21.000.000 o el 30% de la masa salarial bruta de los 12 meses anteriores.

-Medianas Empresas Tramo 2: Hasta $22.500.000 o el 30% de la masa salarial bruta de los 12 meses anteriores.

▪︎ Para conocer las bases y condiciones, clic AQUÍ

▪︎ Por consultas y para contactar con el área de Financiamiento y Competitividad Pyme de la CAME escribir a la casilla financiamiento@came.org.ar

¿Cómo enamorar a tu cliente? Estrategias clave para potenciar la atención al cliente en redes sociales

Fuente BA Minds – Las redes sociales están transformando el ecommerce, pero ¿cómo impactan realmente en las ventas? Con un crecimiento significativo en las compras online en Argentina, la experiencia del cliente y una estrategia omnicanal son claves para mantenerse competitivo.

¿Las redes sociales tienen influencia en el ecommerce? Si tenes una empresa y ofreces productos o servicios, seguramente alguna vez te has hecho esta pregunta.

Según los informes de la CACE, 9 de cada 10 argentinos realizan compras online y el uso de redes sociales como canal de compra sigue creciendo. En el primer semestre de 2023 las ventas online aumentaron un 12% respecto al año anterior, y en 2024, el crecimiento en unidades vendidas fue del 245%​ (iProUP)​(CEVEC).

Esto refleja la evolución en los hábitos de consumo y en el ámbito del e-commerce donde la experiencia del cliente y las redes sociales adquieren mayor protagonismo.

La convergencia de redes sociales y atención al cliente es esencial para las empresas en la era digital, ya que ofrecen un canal directo y transparente para interactuar con los clientes.

No debemos perder de vista que para el 73% de los consumidores, la experiencia del cliente es un factor fundamental en sus decisiones de compra. Además, las empresas que priorizan la experiencia del cliente reportan un crecimiento en ingresos del 60% (Emplifi)

Por eso es clave brindar una experiencia integral en todos los puntos de contacto con la empresa, incluyendo desde la web hasta redes sociales como Instagram, Facebook y Whatsapp.

Por eso, queremos compartirte 4 tips para que tu atención al cliente sea única:

  • Recordá mantener la coherencia en la voz de la marca: mantener una interacción coherente en todos los puntos de contacto, desde las redes sociales hasta WhatsApp y Telegram.Tené en cuenta que la voz de la marca, el tono y los mensajes contribuirán a fortalecer (o debilitar) la identidad de la empresa.
  • Da respuestas rápidas y personalizadas: Con tanta competencia, la velocidad y la personalización son clave. Responde a las consultas y comentarios de manera rápida y personalizada, mostrando a los clientes que su interacción es valiosa y que la empresa está comprometida con una atención al cliente de calidad.
  • Aprovechá todos los canales efectivos de atención al cliente: Usá las redes sociales a tu favor, incluso WhatsApp y Telegram como canal de servicio al cliente con asistencia directa y resolviendo consultas.
  • Hacé seguimiento postventa con retroalimentación activa: un seguimiento proactivo a través de diferentes canales en donde preguntes sobre la experiencia del cliente, los animes a compartir sus opiniones y uses la retroalimentación para seguir mejorando la calidad del servicio.

En BA Minds creamos bamline, una plataforma “Conversation First” que integra todos tus canales de comunicación en un solo lugar e incluye un bot de bienvenida 🤖 para agilizar tus respuestas.

Si usas WhatsApp, chatbots, redes sociales, emails y mensajes de texto, ¡no pierdas clientes potenciales!

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Se viene el XXXI Encuentro Nacional de Logística

Fuente: @arlog_asociacion – Desde 1990 la Asociación Argentina de Logística Empresaria promueve la comprensión de la gestión logística dentro y fuera de las empresas y sirve como foro de intercambio de experiencias. Bajo el lema “Inteligencia Logística para un futuro mejor” ARLOG invita a participar del Encuentro Nacional de Logística Empresaria que tendrá lugar el próximo 7 de noviembre en el Centro de capacitación “Rogelio Cavallieri Iribarne” en la Ruta Nacional 9, KM 58, Colectora Este, Escobar, Pcia. de Buenos Aires de 8.00 a 17.00 h.

El Encuentro Nacional ARLOG representa la actividad más relevante del año en el ámbito logístico de nuestro país, donde los profesionales intercambian opiniones y discuten tendencias. Además se anticipan a los principales desafíos y actualizan la agenda del sector.

En esta edición el eje está puesto en entender la Inteligencia Artificial (IA) que vino a transformar la forma en que las empresas gestionan sus cadenas de suministro y operaciones.

En el encuentro se tratarán los siguientes temas:

✔Acreditación y desayuno

8.00 a 9.00 h.

9.00 h. Ceremonia de Apertura del XXXIº Encuentro ARLOG. Palabras de apertura y bienvenida.

Fabián Yannone, presidente de la Asociación Argentina de Logística Empresaria – ARLOG.

Hernán Sánchez, presidente de la Cámara Empresaria de Operadores Logísticos – CEDOL.

Roberto Rivero, gerente General de la Federación Argentina de Entidades Empresarias del Autotransporte de Cargas – FADEEAC.

Alejandro Iglesias, presidente del XXXIº Encuentro.

✔Módulo Economía & Estrategia

9.30 h. “Análisis de la actualidad y perspectivas”.

Disertante: Andrés Bonifacio, socio y director de ECOLATINA.

10.15 “Estrategia Federal Logística: integración territorial para la competitividad de la producción argentina”.

Disertantes: Guillermo Bormioli, jefe de la unidad de Proyectos Especiales del CFI.

Rodolfo Fiadone, coordinador técnico del estudio.

✔Módulo Inteligencia Artificial (Parte 1)

11.15 h. “La IA en los negocios logísticos del futuro”.

-Momento 1:“Tendencias y señales del futuro: inspiración para crecer“. Disertante: Ximena Díaz, CEO & Co Founder of YOUNIVERSAL – Miembro de IDEA.

-Momento 2: “IA Cómo ayuda a las empresas a ser más competitivas – casos concretos aplicando IA al negocio”. Disertante: Andres Visús Jarne, Director IA en Predictland (España).

-Momento 3: “Optimización logística: el poder de la inteligencia artificial”. Disertante: Alejandro Rinaldi, Director IT en Andreani Grupo Logístico.

✔Módulo Despertador

15.00 h. “Quiero trabajar en logística”. Por Andy Ini, comediante, cantante, actor, músico, guionista y compositor.

✔Módulo Inteligencia Artificial (Parte 2)

15.20 h. -Momento 4: “Abrazar la experiencia de los clientes y destinatarios”. Disertante: María de los Ángeles Casal, Marketing Manager en Andreani Grupo Logístico.

-Momento 5: “Videollamada desde 2154: un futuro hecho de caos infinito de contenido”. Disertante: Martín Rabaglia, Director de Tecnología y Experiencias en GENOSHA y miembro de IDEA.

✔Módulo Ciencia & Aprendizaje

16.00 h.“Superpoderes para aprender juntos”. Disertante:

Gerry Garbulsky, anfitrión de Aprender de Grandes y Fundador de TED en Español y TEDxRíodelaPlata.

✔Cierre

17:00 h. Palabras de Cierre a cargo de Alejandro Iglesias, presidente del XXXIº Encuentro y Fabián Yannone, presidente de ARLOG.

Mas información en: https://www.expotrade.com.ar/arlog/

Seminario sobre Gestión de la Propiedad Intelectual para pymes

Fuente: CAME – La Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) informa que, en virtud del convenio firmado con el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI), en el marco del último encuentro de Consejo Directivo de la entidad, abrimos la convocatoria a nuestras entidades y pymes a participar del seminario virtual “Aprovechamiento de la Propiedad Intelectual para el crecimiento sostenible y la competitividad”, que dictará el ente de gobierno, en conjunto con AL-INVEST Verde, los próximos 19 y 20 de septiembre, de 9:00 a 11:30hs.

Los seminarios están diseñados para empresarios, profesionales, académicos, estudiantes e interesados en profundizar su conocimiento y habilidades en la valorización de la innovación mediante la gestión de la propiedad intelectual (PI). Son especialmente valiosos para aquellos que buscan optimizar la utilización de activos intangibles para fomentar la innovación, la competitividad y el crecimiento sostenible en sus organizaciones o campos de estudio.

Dichos seminarios se llevarán a cabo en dos jornadas distintas, permitiendo la inscripción a una o ambas sesiones según el interés y disponibilidad de los participantes. Cada jornada tendrá una duración de 2:30 horas.

Para conocer el programa, haga clic aquí.

Para inscribirse, clic aquí.

Más de 400 cursos gratuitos para PyMEs y emprendedores

Fuente: LM Neuquén – Capacitar es una iniciativa público-privada que ofrece cursos gratuitos a PyMEs y emprendedores de todo el país.

El Gobierno nacional, en alianza con el sector privado, presentó Capacitar, la plataforma virtual que ofrece cursos gratuitos para potenciar el crecimiento, la competitividad y la innovación de PyMEs, emprendedores y empresas de la economía del conocimiento.

En una primera fase, esta iniciativa público-privada concentrará más de 400 capacitaciones ofrecidas por cámaras, instituciones y empresas como Aleph, Argencon, la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), la Cámara de la Industria Argentina del Software (CESSI), la Fundación Empretec Argentina, la Fundación Telefónica, IAE Business School, IBM, Inicia, Junior Achievement Argentina, Microsoft y Oracle; además de cursos de formación dictados por profesionales del Ministerio de Economía de la Nación.

Todos los cursos están en línea con la demanda y necesidades específicas del sector privado como digitalización e incorporación de herramientas de Inteligencia Artificial (IA); habilidades gerenciales y planificación estratégica; exportación e inserción en mercados internacionales, entre muchos otros temas.

Con el objetivo de crear oportunidades de empleabilidad en todo el país, Capacitar fomentará el desarrollo y profesionalización de empresas y emprendedores, impulsará la formación de recursos humanos calificados y fortalecerá la exportación de bienes y servicios

La plataforma está estructurada en cuatro grandes ejes que reúnen los cursos de acuerdo a su temática: ‘Animate a emprender’, que incentiva la creación de nuevos negocios; ‘Transformá tu PyME’, orientado a la modernización y mejora de pequeñas y medianas empresas; ‘Enriquecé tu talento’, que ofrece cursos para el desarrollo personal y profesional especialmente dirigidos a temáticas de la economía del conocimiento, y ‘Conquistá nuevos mercados’, enfocado en la expansión internacional y las exportaciones.

Del evento participaron los secretarios de Planeamiento y Gestión para el Desarrollo Productivo y de la Bioeconomía, Juan Pazo; de Pequeña y Mediana Empresa, Emprendedores y Economía del Conocimiento, Marcos Ayerra; de Industria y Comercio, Pablo Lavigne; la subsecretaria de Empleo de la Nación, Eugenia Cortona, y el subsecretario de Economía del Conocimiento, Santiago Pordelanne.

Por el sector privado estuvieron representantes de Argencon, CAME, la Cámara Argentina del Software (CESSI), la Cámara Argentina de Comercio y Servicios, la Asociación Argentina de Marcas y Franquicias, la Unión Industrial Argentina (UIA), el Movimiento Nacional Pyme (Monapy), AWS, Banco Santander, Fundación Empretec, Fundación ICBC, Fundación Telefónica, Globant, IBM, Meta, Microsoft, Oracle, Platzi y SAP, entre otros.

Para más información sobre la oferta académica de Capacitar, ingresar en este link.