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Fuente: IProfesional – Si bien la empresa tiene un plan para aumentar exportaciones, las ventas al exterior no alcanzan para compensar la caída del mercado interno.

El grupo siderúrgico Acindar anunció este martes que paralizará sus plantas fabriles en todo el país entre el 18 de marzo y el 15 de abril próximos debido a fuertes caídas en las ventas que, según estimaciones de la empresa, oscilarían «entre un 35 y 40%».

«ArcelorMittal Acindar informa que, a raíz de la caída sostenida de la demanda en el mercado interno, la que ha impactado en una abrupta reducción de entre el 35 y el 40% de las ventas en los últimos meses, la compañía se ve obligada a reajustar los niveles de producción conforme a los nuevos niveles de actividad», sostuvo un comunicado de la firma.

Estas medidas de carácter extraordinario tienen como único propósito «minimizar el impacto de la actual situación» y se destacó que en todo momento la voluntad de la compañía es «redoblar sus esfuerzos para preservar a las personas, entendiendo que la única manera de lograrlo es garantizando la sustentabilidad del negocio«.

La decisión se concretará sin realizar despidos de personal. A los trabajadores se les otorgarán vacaciones pendientes y francos compensatorios. Durante el período de parada, se realizarán también tareas programadas y se realizarán capacitaciones en materia de seguridad.

Acindar tuvo una caída mayor a la proyectada

El director de Relaciones Institucionales del grupo industrial, Facundo Velasco, comentó en declaraciones radiales: «Sabíamos que venía un año difícil, pero la caída es muy superior a la que proyectamos».

«En los 20 años que tengo trabajando en la empresa nunca se registró derrumbe semejante», remarcó.

En la provincia de Santa Fe, el grupo Acindar posee la acería de Villa Constitución e instalaciones industriales en Rosario y plantas productoras en Buenos Aires (La Tablada) y San Luis (Villa Mercedes).

El ejecutivo de Acindar dijo además que «todas las plantas pararán la misma cantidad de tiempo y luego se irá monitoreando las situaciones particulares», aunque luego no descartó que «la parálisis de la actividad pueda extenderse más allá de abril«.

En relación con la pronunciada caída en las ventas, Velasco dijo que «es una situación general del país, que escapa a las posibilidades de la empresa. Bajó muy fuerte la demanda de la industria y de la construcción«, aseveró.

Por último, indicó que como el objetivo del grupo «es cuidar la sustentabilidad del negocio y empleo de nuestra gente, es por eso que paramos de producir para acomodar el nivel de stock a las menores ventas actuales y proyectadas».

La decisión se concretará sin realizar despidos de personal

«La empresa tiene un plan para aumentar exportaciones, pero las ventas al exterior no alcanzan para compensar la caída del mercado interno«, informó la empresa

En el comunicado oficial, la firma apeló a «la comprensión y al compromiso de los sectores involucrados para que entre todos se pueda superar esta difícil coyuntura».

Fuente: IProfesional – Para que las empresas logren negocios exitosos con la venta online, resulta indispensable una logística eficiente centrada en sus necesidades.

El comercio electrónico en Latinoamérica vive un auge sin precedentes. Se estima que para 2027 las ventas online alcanzarán los u$S218 millones en la región. Sin embargo, para muchas pequeñas y medianas empresas (Pymes) argentinas, la logística se presenta como un obstáculo que limita su crecimiento.

«Para los que no tenemos tantas ventas, sería ideal que una empresa de logística retirara los paquetes al menos una vez a la semana y que compartieran la ruta de entrega en tiempo real», explica la dibujante y diseñadora textil, Jimena Palacios, quien hace más de 20 años trabaja diseñando estampas para distintas marcas, pero que gracias a las facilidades del comercio electrónico comenzó a vender también sus propios productos de deco, indumentaria y accesorios tanto en Argentina como en los países limítrofes.

El comercio electrónico, como lo demuestra el caso de Palacios, se convirtió o en una herramienta fundamental para las pymes y los emprendedores.

En cualquier ciudad del país, sea Buenos Aires, Córdoba, Rosario, Mendoza, el costo de tener un local a la calle para un emprendedor es una posibilidad lejana en los niveles actuales de los alquileres. Por eso, el e-commerce resulta una puerta de entrada para quienes arrancan, pero también para dejar de pagar altos costos fijos, y llegar a clientes y potenciales clientes de todo el país.

Sin embargo, para muchas pequeñas empresas el problema no comienza en su taller, ni siquiera a la hora de vender lo que promocionan a través de sus redes sociales y sus tiendas virtuales, sino que los inconvenientes se vuelven reales cuando los productos tienen que llegar a los clientes que tanto les cuesta conseguir.

Y ni hablar si se tiene en cuenta que la decisión de compra hoy está estrechamente relacionada con la velocidad de entrega: de acuerdo con el informeFuture Shopper Latam 2023 de Wunderman Thompson, a nivel mundial, el 61% de los clientes y consumidores buscan pasar de la inspiración a la compra tan rápido como sea posible. Este número en Argentina llega al 59 por ciento.

La logística debe ser una solución que se adapte al volumen de venta de cada uno

En este sentido, una logística ineficiente puede traducirse para los emprendedores y Pymes en pérdidas de ventas, ya que los clientes hoy no esperan ni toleran demoras o daños en sus productos; deterioro de la imagen de marcaporqueuna mala experiencia de compra afecta negativamente la reputación de la empresa y claro, está en aumento de costos teniendo en cuenta que las empresas deben invertir en soluciones alternativas para garantizar la entrega de sus productos.

Entendiendo las necesidades puntales de los emprendedores y Pymes, en Argentina están empezando a aparecer empresas de logística que trabajan de manera exclusiva para estos segmentos, como es el caso de la startup E-Pick que desde sus operaciones base en Buenos Aires, La Plata, Rosario y Córdoba llegan a todo el país. 

«La logística es una herramienta clave. A la hora de elegir un método de envío es esencial que el precio sea accesible, que tenga diferentes puntos de entrega y retiro, pero lo más importante es que el paquete llegue en tiempo y forma, en el mismo estado en que se lo despachó, para que la experiencia de compra del cliente sea buena en todos los aspectos y así poder crecer y llegar a todos los puntos del país», explica Celeste Lara, fundadora de Mi Bella Durmiente, una marca de ropa para bebés y niños e impulsora de los pañales ecológicos que ya le piden desde todas las provincias. 

Las grandes empresas de logística suelen desestimar a los pequeños, dificultando su acceso a tarifas competitivas. Por ello, dicen desdeE-Pick, buscan revertir esta situación ofreciendo un servicio puerta a puerta, con entregas a todo el país, al mismo nivel que las grandes empresas.

Logística a medida de las Pymes y emprendedores

«Comenzamos a trabajar teniendo en consideración las necesidades de las Pymes y los emprendedores, ofreciendo un servicio de primer nivel para que lleguen a sus clientes, sin perder envíos a mitad de camino, con costos accesibles y recursos humanos responsables para que se sientan cuidados en sus tareas diarias», cuenta Pablo Furque Baigorria , CEO y Co-founder de E-Pick que desde su fundación en 2019 le dio servicios a más de 50.000 clientes, superando el millón de envíos.

En el 2021, con el e-commerce potenciado por la pandemia de Covid-19, E-Pick lanzó operaciones propias en Chile y actualmente están pisando fuerte también en México y, adelantan, están analizando un plan de negocios para el mercado brasileño. 

La logística es un pilar fundamental para el éxito del e-commerce

Para las Pymes, como Obras en Seco, una empresa comercializadora de materiales para construcción, laintegración con plataformas de e-commerce y sistemas operativos es esencial para optimizar la gestión de pedidos y mantener actualizado el inventario. 

«Entendemos la importancia de esta variable a la hora de cerrar ventas y fidelizar a los clientes. Esta integración nos facilitaría la gestión de pedidos, la generación de etiquetas de envío, la sincronización de inventarios y tener los precios actualizados», explica Guido Birraglia, socio gerente de Obras en Seco. 

Sin duda, el crecimiento del comercio electrónico representa una oportunidad invaluable para los emprendedores y las pymes, pero el éxito depende en gran medida de contar con herramientas logísticas eficientes, teniendo en cuenta que garantiza la satisfacción del cliente y contribuye al crecimiento sostenido del negocio en un mercado cada vez más competitivo.

Fuente: La Nación – Las empresas que buscan metros para alquilar o comprar cuentan con una gran oportunidad en el Centro Logístico Pymes Zárate.

El mercado logístico está ávido de metros. Con niveles de vacancia muy bajos y precios en crecimiento por la falta de oferta, los depósitos que se van sumando son cada vez más codiciados. Y en un rubro segmentado por las necesidades de las grandes compañías y por las pymes, las necesidades de estas últimas suelen ser menos atendidas.

En este contexto, el Centro Logístico Pymes Zárate, ubicado en Camino de la Costa Brava 2000 de la localidad bonaerense de Zárate, se suma al mercado como una gran oportunidad para aquellas pymes que están buscando metros.

“Se trata de un complejo de storage único en Zona Norte debido a su estructura premium, a su financiamiento y a su formato, que favorece a las pymes”, destaca Alejandro Simonetti, gerente del área Logística e Industrial de Toribio Achával. “Este nuevo emprendimiento logístico constará de 52 mil metros cuadrados totales de naves. Dada su cercanía a Panamericana, 3 kilómetros, como así también a lo que es el puerto de la terminal Zárate, se encuentran en un punto central de la actividad logística e industrial de la ciudad de Zárate”, agrega.

El nuevo centro logístico contará en total con 5 módulos subdivididos en unidades funcionales que se podrán comprar o alquilar. Mientras que el primer módulo, cuya obra se encuentra completada en un 60%, dispondrá de 8 submódulos de 1.070m2 cada uno, los restantes se subdividirán en 14 unidades de 666.25m2 y se irán construyendo en los años venideros.

En la actualidad, ya se está comercializando el primer módulo, cuyas 8 unidades funcionales se pueden comprar o alquilar parcial o totalmente, lo que les brinda a las pymes interesadas una gran versatilidad.

En cuanto a las características específicas del centro logístico, vale destacar que cuenta con todos los servicios, oficinas integrales, salas de reuniones, comedor, seguridad con monitoreo 24 hs, control de ingreso, red de incendios por hidrantes, una altura interior de 11 metros, frente vidriado y portones automáticos de 5 metros de ancho, entre otras.

Por otra parte, la otra gran ventaja que hoy se ofrece es la financiación para aquellas empresas que quieran comprar unidades funcionales, ya que la modalidad es de un 30% al boleto en dólares y el 70% restante en cuotas fijas, siempre en la moneda estadounidense.

Para más información sobre Centro Logístico PyMEs Zárate, contactarse con Toribio Achával haciendo click aquí o por WhatsApp al 11 3642-5938

Fuente: @baminds – ¿Cómo las empresas pueden mantener una estrategia de venta efectiva en un entorno de multicanalidad?

En la era de la multicanalidad, los consumidores interactúan con las empresas a través de múltiples canales, desde los sitios web hasta las redes sociales como WhatsApp, Facebook o Instagram.

En WhatsApp, el canal más utilizado por las empresas para atención al cliente, hay más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales. Por eso, una estrategia de comunicación comercial sólida es esencial para brindar una experiencia coherente en todos los puntos de contacto.

Hasta no hace mucho, cuando se hablaba de comunicación comercial solo se pensaba en el aspecto “broadcaster” de la comunicación, incluyendo estrategias de posicionamiento, generación de leads, presencia en medios y canales digitales, entre otros.

Pero pocos tienen en cuenta el “diálogo”, la consecuencia de una buena estrategia comunicacional.

El diálogo entre clientes y potenciales clientes puede surgir a través de múltiples vías, tantas como canales la empresa haya abierto como parte de su estrategia comunicacional. Incluso en algunos casos, canales generados por la propia audiencia.

Por ejemplo, la mayoría de las empresas ante el surgimiento de las redes sociales crearon perfiles en cuanta red nueva surgía. No todas las cuentas creadas tienen actividad pero sí presencia, y, en consecuencia, es una puerta abierta para que los clientes o leads la elijan como canal de comunicación. ¿Quién les responde?

La multicanalidad suma muchos puntos en UX pero hace de la gestión de ventas una tarea más desafiante. Los comerciales hoy en día son malabaristas comunicacionales, y como a todo malabarista 🤹, en algún momento se les puede caer una pieza al piso.

¿Qué rol ocupa la conversación dentro de tu estrategia de comunicaciones?

Una pregunta importante para hacer en tu empresa es: ¿incluyen dentro de la estrategia comercial el aspecto operativo de la conversación? Es decir, el día a día entre tus empleados (ya sean comerciales, soporte o atención al cliente) y tus potenciales clientes/clientes.

Si lo que venís leyendo te inspira a incluir la conversación dentro de tu plan 2024, te dejamos algunos tips para tener en cuenta.

Solo tenemos una primera oportunidad para dar la primera impresión

El uso de bots de bienvenida permite informar el horario de atención de la empresa, recibir consultas y también establece expectativas realistas respecto a cuándo esperar una respuesta.

Los bots informativos permiten resolver consultas utilizando información consistente, actualizada y con un lenguaje homogéneo representativo de la empresa. Se puede comenzar un bot estilo “IVR” con secuencia de posibles preguntas y sus respectivas respuestas.

Además, el uso de inteligencia artificial (IA) generativa permite que estos bots puedan crear textos de respuesta a preguntas redactadas, en base a contenidos provistos por los especialistas de la empresa.

Escalar estas conversaciones al operador o al responsable adecuado es “la frutilla del postre” para un buen bot, para que los clientes y potenciales clientes que lo necesiten puedan pasar de conversar con un bot a un humano de forma ágil.

Para ello es necesario contar con una plataforma, que pueda recibir las conversaciones y asignar las mismas de forma inteligente. Por ejemplo, bamline, incluye un bot gratuito de bienvenida y escala las conversaciones según reglas de asignación personalizadas a las necesidades del negocio.

El diálogo eficiente es el puente que une dos mentes para crear entendimiento

El uso de plataformas de gestión centralizada, por ejemplo, un CRM, permite a las empresas unificar y controlar todos los aspectos de su proceso de ventas a partir del primer contacto, a través del diálogo entre el representante de la empresa y un cliente o potencial cliente.

Con la multicanalidad estas plataformas se vuelven aún más importantes, porque permiten coordinar y sincronizar la estrategia de venta en todos los canales, permitiendo una experiencia al cliente coherente sin importar por qué canal los clientes interactúen con la empresa.

También garantizan la trazabilidad completa de cada conversación e interacción y el seguimiento de datos de diferentes canales, aspecto esencial para analizar y ajustar las estrategias.

Si te gustaría contar con esta herramienta para maximizar tu estrategia de ventas, no te pierdas de conocer bamline, una solución de software innovadora.

La autora es María José Rodrigo de BA Minds SRL, una empresa que se especializa en la implementación de soluciones de software para las áreas de marketing, ventas y atención al cliente.   

Fuente: La Nación – Andreani celebró el ePymes Day 2023, donde se bridaron herramientas y guías para el desarrollo de negocios.

El grupo logístico Andreani celebró el ePymes Day 2023, un encuentro exclusivo para la comunidad emprendedora, donde se brindaron herramientas para acompañar y potenciar el crecimiento de sus negocios en la Argentina.

La compañía reunió especialistas, emprendedores, clientes y directivos de empresas en una jornada especial con más de 400 personas -entre los presentes y los asistentes virtuales-, a fin de debatir sobre las temáticas comunes de este segmento clave para la compañía.

Los paneles aportaron contenido e ideas que permiten transformar un emprendimiento en diferentes niveles como marketing, finanzas, desarrollos tecnológicos, casos de éxito, desafíos y obstáculos a la hora de emprender, entre otros aspectos.

María Casal, gerente de Marketing de Andreani, explicó: “Nuestra plataforma vino a resolver problemas logísticos complejos. Nos da mucha información sobre el destinatario y permite acompañarlo en la experiencia del usuario. Andreani.com resuelve los envíos de forma sencilla. También contamos con Andi, nuestro asistente virtual que está 24 horas online y resuelve cualquier duda en el proceso de envíos”.

Por su parte, Maximiliano Ganin, gerente comercial Pyme de Andreani, agregó: “Construimos nuestro servicio en función de lo que emprendedores y pymes necesitan. Nos piden tres cosas: que sea rápido, simple y fácil. Invertimos mucho en tecnología para que cada cliente sea único. Compartimos mucha información con ellos y se ofrece un servicio personalizado”, afirmó.

Casal señaló que Andreani usa tecnología en todas las partes del proceso logístico. Desde la admisión, específicamente para pymes y emprendedores, hasta la entrega.

“Los transportistas tienen una aplicación que permite levantar en tiempo real lo que accionan sobre el paquete. Esto nos permite automatizar la experiencia del destinatario”, dijo.

Según la directiva, “el trabajo en recursos humanos es fundamental”. Además de llevar acciones vinculadas a cambios de perfiles, análisis de datos y creación de desarrollos para las pymes, dieron soporte y capacitación a transportistas y sucursales de la marca. También fue importante la medición de las respuestas de los clientes por la atención recibida, lo que generó mejoras en los servicios.

La gerente de Marketing recordó que Andreani trabaja en dos focos respecto a los clientes: las pymes y los grandes clientes. Por lo pronto, el objetivo es sumar cada vez más envíos, por lo que resulta vital la incorporación de socios para generar más capilaridad en la calle.

“Poner puntos de contacto para que las pymes puedan despachar sus envíos amplía la capacidad de gestión”, explicó Casal. En esa línea, mencionó que la marca destina “mucha inversión a la automatización de los procesos, porque eso permite ser más rápidos y tener más volumen”.

Casal explicó que cuando se observa desde la compañía que los negocios se van a incrementar, “enseguida se arman procesos específicos, ya que el foco está en que las pymes crezcan cada vez más”. Al respecto, consideró: “Hay un montón de gente que está trabajando con muchas ganas para desarrollar su propio emprendimiento y negocio, por lo que hay que acompañarlo”.

Por último, Francisco Postiglione, CEO y fundador de 9z Team, concluyó: “Para emprender, es importante dar un paso a la vez y tener ordenadas las prioridades y no apurarse. Tener una claridad y un horizonte financiero a futuro en tu negocio es súper importante”.

El ePymes Day es un evento anual que se realiza desde hace 16 años con el objetivo de potenciar a las Pymes y emprendedores de todo el país. En las ediciones anteriores, participaron en total más de 120 panelistas y más de 13.000 asistentes. Según el grupo logístico, más de 10.000 pymes y emprendedores eligen la plataforma Andreani.com para hacer sus envíos, que está pensada y diseñada para colaborar con las necesidades y desafíos de cada cliente.

“Andreani en los últimos años viene incrementando propuestas de servicio, conocimiento y cercanía con las pymes. Estamos siempre cerca, preguntándoles qué necesitan y cómo los podemos acompañar”, cerró Casal.